Cvision B.V.

Cvision is gespecialiseerd in inrichting en optimalisatie van klantbediening.
Bekijk dit bedrijf >>

Cimplicity

Cimplicity is dé aanbieder van callcenter software, geïnspireerd door en voor agents.
Bekijk dit bedrijf >>

Moxie Software

Moxie maakt het mogelijk voor organisaties om relevante klanten interacties te begeleiden in het gehele digitale proces.
Bekijk dit bedrijf >>

Nieuws in de Buyers' Guide

De status van Twitter webcare in NL #infographic

Webcare is in Nederland bijna gemeengoed geworden. Duizenden organisaties tweeten er lustig op los en zoeken de interactie met het online publiek op. Maar hoe actief zijn Nederlandse organisaties met webcare via Twitter? Hoe vaak en hoe snel wordt er gemiddeld gereageerd?


OBI4wan - Nieuws - vrijdag 17 april 2015

Lees verder >>

 

4 aandachtspunten voor een slimme Omnichannel Klantenservice

Iedereen heeft het er tegenwoordig over: multichannel is passé, het gaat nu om omnichannel klantenservice. De samenwerking en eenduidige klantbeleving op alle losse kanalen wordt met de komst van nieuwe technologie belangrijker dan ooit. Maar wat komt er nou kijken bij een slimme omnichannel klantenservice? Wij zetten 4 punten op een rij.


Tele'Train Talent - Nieuws - woensdag 15 april 2015

Lees verder >>

 

Masterclass Online Marketing & Social Media in Retail

Nog nooit zijn er in retail zoveel faillissementen geweest, vooral als gevolg van een verschuiving van offline naar online. Toch zijn er juist nu ook kansen voor die bedrijven en ondernemers die in de retail-markt succesvol aan de slag gaan met online media en proberen hun winkel om te turnen in een omni-channel gevechtsmachine. Dat zijn de winnaars van morgen.


Beeckestijn Business School - Nieuws - woensdag 15 april 2015

Lees verder >>

 


- Welkom bij de Telecommerce Buyers’ Guide - RSS feed

Telecommerce Buyers’ Guide

De Nederlandse customer servicesector kenmerkt zich door een toenemend aantal managers dat zich specifiek toelegt op customer centricity, verbetering van het overall klantcontact en de klant memorabele ervaringen te bezorgen.

De essentie van gedegen customer servicemanagement is het vormen van langdurige relaties met klanten - relaties die de individuele klant wil nastreven, via alle kanalen, op een consistente manier. In essentie is dat het thema van de Telecommerce Media.

Als manager bent u elke dag op zoek naar informatie om deze business wensen in te vullen. Deze informatie vindt u op de Telecommerce Buyers’Guide – snel en eenvoudig.


- Actuele vacatures -