brightONE IT Services

brightONE IT Services (voorheen: Tieto) is expert in het verbeteren van interacties tussen klant en bedrijf. We geloven in omnichannel klantinteractie: een optimale klantbeleving ongeacht het moment van de interactie en het gekozen kanaal. Een klantbeleving die ook consistent blijft bij overgangen tussen kanalen zoals het internet, mobiel, social media, telefoon en face-to-face.
Bekijk dit bedrijf >>

Bosch Communication Center

Bosch Communication Center
Bekijk dit bedrijf >>

Moxie Software

Moxie maakt het mogelijk voor organisaties om relevante klanten interacties te begeleiden in het gehele digitale proces.
Bekijk dit bedrijf >>

Nieuws in de Buyers' Guide

Xerox sluit meerjarige overeenkomst met Interactive Intelligence

Amsterdam, 20 oktober 2014 - Xerox heeft een overeenkomst getekend voor de uitbreiding van het Customer Interaction Center (CIC) van Interactive Intelligence in de hele organisatie in Europa. Het KPN Customer Experience Team draagt zorg voor de projectuitvoering en de hosting gebeurt vanuit de state of the art KPN datacenters.


Interactive Intelligence - Nieuws - maandag 20 oktober 2014

Lees verder >>

 

UITNODIGING - Genesys & DDM Consulting - Digital Engagement - 18 november 2014

Op dinsdag 18 november vanaf 13u30 nodigen wij u uit voor een event rond Digital Engagement. AANMELDEN: http://goo.g/MmasYo


Genesys B.V. - Nieuws - vrijdag 17 oktober 2014

Lees verder >>

 

Customer Contact van Cendris sponsor van B2B E-commerce congres

Na een succesvol eerste jaar wordt dit jaar wederom B2B E-commerce georganiseerd en ditmaal is het contact center van Cendris op 28 oktober één van de sponsoren.


Cendris - Nieuws - dinsdag 14 oktober 2014

Lees verder >>

 


- Welkom bij de Telecommerce Buyers’ Guide - RSS feed

Telecommerce Buyers’ Guide

De Nederlandse customer servicesector kenmerkt zich door een toenemend aantal managers dat zich specifiek toelegt op customer centricity, verbetering van het overall klantcontact en de klant memorabele ervaringen te bezorgen.

De essentie van gedegen customer servicemanagement is het vormen van langdurige relaties met klanten - relaties die de individuele klant wil nastreven, via alle kanalen, op een consistente manier. In essentie is dat het thema van de Telecommerce Media.

Als manager bent u elke dag op zoek naar informatie om deze business wensen in te vullen. Deze informatie vindt u op de Telecommerce Buyers’Guide – snel en eenvoudig.


- Actuele vacatures -