Telecommerce - Buyers Guide

Direct zoeken:

Cumula		Cumula
		Bekijk dit bedrijf >>

Beeckestijn Business School		Beeckestijn Business School
		Bekijk dit bedrijf >>

ViPcom BV		ViPcom, Prettig voor elkaar!
		Bekijk dit bedrijf >>

Nieuws in de Buyers' Guide

Cendris klaar voor de PTTT

De contactcenterbranche maakt zich op voor de jaarlijkse strijd om de Plantronics Telesales Team Trophy (PTTT). Zo ook Cendris!

Cendris - Nieuws - vrijdag 3 februari 2012

Lees verder >>

BRW Groep “Vriend” van de Contact Center Management Association (CCMA)

Onlangs is BRW Groep toegetreden tot de vriendenclub van de CCMA. De rol van de CCMA is om als beroepsvereniging van het contact center management, de functie van leidinggevende in contact centers steeds verder te professionaliseren.

BRW Groep - Nieuws - woensdag 1 februari 2012

Lees verder >>

Nieuw onderzoek: tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten.

Eerdere onderzoeken hebben aangetoond dat klantentevredenheid een belangrijke rol speelt in het succes van veel bedrijven. Nieuw onderzoek van de Universiteit van Missouri toont nu aan dat dit ook opgaat via een andere route; namelijk via medewerkers.

Beeckestijn Business School - Nieuws - dinsdag 31 januari 2012

Lees verder >>

Laatste producten

Social Interaction

Customer Interaction Group - 11-jan-12

Voice Interaction

Customer Interaction Group - 11-jan-12

Web Interaction

Customer Interaction Group - 11-jan-12

Laatste whitepapers

‘Sociale media wijzen snel op serviceproblemen’

Bosch Communication Center - 4-jan-12

2012 Trends in klantcontact technologie

Philipse Business School - 8-dec-11

Krantcontact van Nederland

Philipse Business School - 13-okt-11

- Welkom bij de Telecommerce Buyers’ Guide -

Telecommerce Buyers’ Guide

Uw klanten vertegenwoordigen een bepaalde waarde. Van uitermate waardevol tot waardeloos. De kunst is de eerste groep voor u te winnen en de tweede kwijt te raken.

Hoe werft u succesvol en onderhoudt u succesvol klantrelaties? Hoe voorkomt u klantverloop en dumpt u onbetekenende klanten die u slechts geld kosten? Eenvoudig, door erover te lezen én door de nodige specialisten te raadplegen.

Met de geheel geactualiseerde Telecommerce Buyers' Guide heeft u daartoe een praktisch hulpmiddel in handen.