KANA, a Verint company

KANA, a Verint® Company, is een toonaangevende leverancier van on-site en cloud-based klantenservice oplossingen. KANA helpt wereldwijd organisaties – waaronder een groot deel van de Fortune 500, middelgrote bedrijven en overheidsinstanties —hun customer engagement te optimaliseren met geïntegreerde en samenhangende data voor agent, web, social en mobile experiences. Met de KANA oplossingen kunnen organisaties hun operationele kosten reduceren, het percentage juist beantwoorde vragen verhogen en hun merkloyaliteit verbeteren. Lees meer op nl.kana.com.
Bekijk dit bedrijf >>

Sitel

Sitel
Bekijk dit bedrijf >>

Webhelp Nederland B.V.

Beyond the limits
Bekijk dit bedrijf >>

Nieuws in de Buyers' Guide

PBS: 10 juni 2015: Workshop: webcare, meer dan online klantcontact

Benieuwd naar welke rol sociale media spelen in klantcontact en hoe u hier gebruik van kunt maken? Volg dan nu de workshop Webcare, meer dan online klantcontact!


Philipse Business School - Nieuws - woensdag 20 mei 2015

Lees verder >>

 

Gemeente Súdwest-Fryslân en Telecats implementeren “terugbellen op afspraak” tijdens drukte

De gemeente Súdwest-Fryslân maakt sinds kort gebruik van de module “terugbellen op afspraak” van Telecats. Zij is daarmee de eerste gemeente die gebruik maakt van deze KlantContactCenter module.


Telecats - Nieuws - woensdag 20 mei 2015

Lees verder >>

 

Nieuwe opleiding rondom Customer Centricity (postdoctoraal)

De klant echt centraal zetten in uw organisatie en strategie, dat is waar het om draait bij Customer Centricity. Maar hoe organiseert u dat in bedrijfsprocessen, verkoop, marketing en service? Dat is ook de rode draad van de nieuwe postdocorale opleiding Customer Centric Strategie & Leiderschap die in september 2015 start bij Beeckestijn Business School.


Beeckestijn Business School - Nieuws - woensdag 20 mei 2015

Lees verder >>

 


- Welkom bij de Telecommerce Buyers’ Guide - RSS feed

Telecommerce Buyers’ Guide

De Nederlandse customer servicesector kenmerkt zich door een toenemend aantal managers dat zich specifiek toelegt op customer centricity, verbetering van het overall klantcontact en de klant memorabele ervaringen te bezorgen.

De essentie van gedegen customer servicemanagement is het vormen van langdurige relaties met klanten - relaties die de individuele klant wil nastreven, via alle kanalen, op een consistente manier. In essentie is dat het thema van de Telecommerce Media.

Als manager bent u elke dag op zoek naar informatie om deze business wensen in te vullen. Deze informatie vindt u op de Telecommerce Buyers’Guide – snel en eenvoudig.


- Actuele vacatures -