ComsysConnect

ComsysConnect is onderdeel van de Comsys Group, een van oorsprong Nederlands bedrijf. Comsys heeft in verschillende landen eigen vestigingen, waar reeds meer dan 28 jaar gewerkt wordt aan diensten waarbij telefonie en spraak een hoofdrol spelen. Voorbeelden hiervan zijn informatielijnen, kwaliteitsonderzoek of stemmen via de telefoon, maar te denken valt ook aan alert services of de inzet van SMS bij marketingacties. Comsys levert haar diensten en systemen wereldwijd aan diverse organisaties binnen uiteenlopende branches, van grote telecomoperators tot het midden -en kleinbedrijf.
Bekijk dit bedrijf >>

Morphis

High value, low effort customer service software
Bekijk dit bedrijf >>

brightONE IT Services

brightONE IT Services (voorheen: Tieto) is expert in het verbeteren van interacties tussen klant en bedrijf. We geloven in omnichannel klantinteractie: een optimale klantbeleving ongeacht het moment van de interactie en het gekozen kanaal. Een klantbeleving die ook consistent blijft bij overgangen tussen kanalen zoals het internet, mobiel, social media, telefoon en face-to-face.
Bekijk dit bedrijf >>

Nieuws in de Buyers' Guide

Xerox behaalt als eerste in callcenterbranche vier ISO-certificeringen

Tilburg, 20 november 2014 – Xerox behaalt opnieuw vier ISO- certificeringen. Niet alleen in Nederland, maar ook in België, Tsjechië, Turkije en Suriname zijn de callcenters opnieuw ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 en ISO 27001 gecertificeerd.


Xerox - Nieuws - donderdag 20 november 2014

Lees verder >>

 

OBI4wan integreert radio & TV monitoring

Monitoring van berichtgeving rondom je organisatie, merk of producten en diensten is vanaf heden uitgebreid met monitoring van radio & TV bronnen. Door een samenwerking met Media Distillery is OBI4wan een van de eerste aanbieders in Nederland die volledige dekking voor verschillende mediabronnen realiseert.


OBI4wan - Nieuws - woensdag 19 november 2014

Lees verder >>

 

Customer Contact van Cendris en Social Service Congres goede combinatie

Op 27 november organiseert BBP het jaarlijkse Social Service Congres. Het service congres, voorheen bekend als Social Media Congres, vindt ditmaal plaats in de Kom te Nieuwegein. Customer Contact van Cendris sponsort de nieuwe opzet van het congres.


Cendris - Nieuws - dinsdag 18 november 2014

Lees verder >>

 


- Welkom bij de Telecommerce Buyers’ Guide - RSS feed

Telecommerce Buyers’ Guide

De Nederlandse customer servicesector kenmerkt zich door een toenemend aantal managers dat zich specifiek toelegt op customer centricity, verbetering van het overall klantcontact en de klant memorabele ervaringen te bezorgen.

De essentie van gedegen customer servicemanagement is het vormen van langdurige relaties met klanten - relaties die de individuele klant wil nastreven, via alle kanalen, op een consistente manier. In essentie is dat het thema van de Telecommerce Media.

Als manager bent u elke dag op zoek naar informatie om deze business wensen in te vullen. Deze informatie vindt u op de Telecommerce Buyers’Guide – snel en eenvoudig.


- Actuele vacatures -