Nieuws in de Buyers' Guide
Cendris klaar voor de PTTT
|
De contactcenterbranche maakt zich op voor de jaarlijkse strijd om de Plantronics Telesales Team Trophy (PTTT). Zo ook Cendris!
|
Cendris
- Nieuws -
vrijdag 3 februari 2012
Lees verder >>
BRW Groep “Vriend” van de Contact Center Management Association (CCMA)
|
Onlangs is BRW Groep toegetreden tot de vriendenclub van de CCMA. De rol van de CCMA is om als beroepsvereniging van het contact center management, de functie van leidinggevende in contact centers steeds verder te professionaliseren.
|
BRW Groep
- Nieuws -
woensdag 1 februari 2012
Lees verder >>
Nieuw onderzoek: tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten.
|
Eerdere onderzoeken hebben aangetoond dat klantentevredenheid een belangrijke rol speelt in het succes van veel bedrijven. Nieuw onderzoek van de Universiteit van Missouri toont nu aan dat dit ook opgaat via een andere route; namelijk via medewerkers.
|
Beeckestijn Business School
- Nieuws -
dinsdag 31 januari 2012
Lees verder >>
MBA-scriptie over accountmanagement nieuwe stijl
|
Een puur dienstbare opstelling in accountmanagement onder het motto 'u vraagt, wij draaien' voldoet niet meer. Dat bewijst Marco van Damme, client director bij SNT met zijn MBA-eindscriptie 'Customer First'.
|
Philipse Business School
- Nieuws -
vrijdag 27 januari 2012
Lees verder >>
MBA Module Leadership: Challenge the status quo!
|
‘Durf te prikkelen’. ‘Loop bewust eens de andere kant op’.’ Accepteer het bestaande niet altijd als vanzelfsprekend’. Het zijn belangrijke praktische lessen die MBA studenten Daniëlle Morf en Marijke Kolen hebben geleerd tijdens de MBA Module Customer Management Leadership.
|
Philipse Business School
- Nieuws -
dinsdag 24 januari 2012
Lees verder >>
Maak kennis met Q-Force!
|
Met veel plezier stelt Tele’Train een nieuw team van kwaliteitsspecialisten aan u voor: Q-Force. Q-Force staat voor kwaliteit (Quality).
|
Tele'Train
- Nieuws -
dinsdag 24 januari 2012
Lees verder >>
Toekomstbestendige telefonie voor Arbo Unie
|
Met de implementatie van ‘Online BedrijfsTelefonie’ en ‘Online Contact Center’ van Mtel heeft Arbo Unie de telefonische bereikbaarheid en afhandeling van haar klantcontact geoptimaliseerd.
|
Mtel
- Nieuws -
dinsdag 24 januari 2012
Lees verder >>
Plantronics dringt aan bij werkgevers om de gezondheid van kantoormedewerkers te verbeteren
|
Onderzoek onthult eenvoudige oplossing om pijnklachten te verhelpen en de kosten van langdurig ziekteverzuim te voorkomen
|
Plantronics
- Nieuws -
dinsdag 24 januari 2012
Lees verder >>
Stabiele groei voor Payroll Select
|
Payroll Select, specialist in payroll-dienstverlening voor werkgevers en intermediairs, rapporteert over
het boekjaar 2011 een omzetgroei van 17% ten opzichte van 2010.
|
Payroll Select
- Nieuws -
dinsdag 24 januari 2012
Lees verder >>
IKEA kiest voor multichannel klantinteractie-software van Trinicom
|
Wilp, 24 januari 2012
Trinicom, marktleidend leverancier van softwareoplossingen voor het afhandelen van klantcontacten, heeft haar klantcontactoplossing T5 geïmplementeerd bij woonwarenhuis IKEA.
|
Trinicom Nederland B.V.
- Nieuws -
dinsdag 24 januari 2012
Lees verder >>