ÿþ<?xml version="1.0" encoding="utf-16"?>

<rss xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" version="2.0">

  <channel>

    <title>Telecommerce Buyers' Guide - Nieuws</title>

    <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Nieuws/List.aspx</link>

    <description>Nieuws uit de Telecommerce Buyers' Guide</description>

    <language>nl</language>

    <copyright>Telecommerce</copyright>

    <pubDate>Wed, 16 May 2012 10:39:59 +0200</pubDate>

    <lastBuildDate>Sun, 20 May 2012 11:25:44 +0200</lastBuildDate>

    <ttl>10</ttl>

    <item>

      <title>In House Workshop merkactivatie "Ik ben het merk"</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=589</link>

      <description>Wil je in staat zijn je merkwaarden te vertalen in de praktijk? Op 27 juni biedt EarlyBridge de workshop "Ik ben het merk aan". Via deze  inhouse workshop van een dag krijg je samen met je collega s inzicht in hoe je je merkwaarden tastbaar kan maken voor je klanten.</description>

      <pubDate>Wed, 16 May 2012 10:39:59 +0200</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=589</guid>

    </item>

    <item>

      <title> The Ultimate Battle , Who owns the customer?</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=588</link>

      <description>Marketing moet concreet, Sales moet anders, Care kost geld, Service is the new sales &  

The future of the customer ligt in wiens handen? & </description>

      <pubDate>Mon, 14 May 2012 09:49:12 +0200</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=588</guid>

    </item>

    <item>

      <title>Nieuwe oplossing voor mobiele klantenservice van Interactive Intelligence</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=587</link>

      <description>Interaction Mobilizer vormt brug tussen self service en persoonlijk contact.</description>

      <pubDate>Thu, 10 May 2012 09:34:18 +0200</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=587</guid>

    </item>

    <item>

      <title>Plantronics helpt ontwikkelaars met intelligente contextbewuste gegevens in applicaties</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=586</link>

      <description>Plantronics Developer Connection stimuleert innovatie voor contextbewuste computing</description>

      <pubDate>Wed, 09 May 2012 14:03:52 +0200</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=586</guid>

    </item>

    <item>

      <title>Mtel brengt SMS-beheer ING naar de cloud</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=585</link>

      <description>Sinds enkele weken maakt de afdeling Functioneel Beheer Call bij ING Bank Nederland gebruik van de vernieuwde online SMS dienst van klantcontact specialist Mtel. Met één druk op de knop worden de juiste mensen binnen ING tegelijkertijd en proactief geïnformeerd bij eventuele incidenten.</description>

      <pubDate>Wed, 09 May 2012 10:51:23 +0200</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=585</guid>

    </item>

    <item>

      <title>Hoeveel inspiratie kunt u hebben?</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=583</link>

      <description>Het is lente en dus tijd om nieuwe inspiratie op te doen binnen uw bedrijf. BRW Groep heeft speciaal voor u een Inspiratie Box samengesteld. </description>

      <pubDate>Tue, 08 May 2012 15:11:20 +0200</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=583</guid>

    </item>

    <item>

      <title>Op zoek naar professionele Workforce Management ondersteuning?</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=582</link>

      <description>Sommige contactcenters hebben geen Workforce Management software, anderen hebben moeite om de vacatures te vullen en goede mensen te vinden met kennis en passie voor het vak. Of misschien is uw contactcenter simpelweg te klein om de investering in een WFM-pakket en medewerkers rendabel te maken.   </description>

      <pubDate>Tue, 08 May 2012 13:30:29 +0200</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=582</guid>

    </item>

    <item>

      <title>Uitreiking NCCA Partnership Award 2012</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=581</link>

      <description>De winnaars van de Nationale Contact Center Awards (NCCA) 2012 zijn op woensdag 25 april j.l. bekendgemaakt. Deze jaarlijkse prijsuitreiking vond plaats tijdens het Telecommerce Gala in het Beatrix Theater te Utrecht.</description>

      <pubDate>Tue, 08 May 2012 12:12:26 +0200</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=581</guid>

    </item>

    <item>

      <title>TOTE-M presenteert resultaten PCI onderzoek</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=580</link>

      <description>Op 31 mei worden de resultaten van het jaarlijkse Performance Customer Interaction onderzoek gepresenteerd door Katja van Wel. Dit onderzoek wordt sinds 2008 door TOTE-M uitgevoerd en geeft jaarlijks inzicht in de kwaliteit van contactcenters, beoordeeld door de opdrachtgevers zelf.</description>

      <pubDate>Tue, 08 May 2012 10:24:56 +0200</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=580</guid>

    </item>

    <item>

      <title>Nieuw vakgebied Customer Management trekt veel belangstelling tijdens De Dagen</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=579</link>

      <description>Op 24 en 25 april kwamen duizenden mensen naar Jaarbeurs Utrecht om inspiratie en informatie op te doen over marketing, e-commerce en klantcontact. 

Er werden nieuwe producten en diensten getoond en ervaringen uitgewisseld. 

School for Customer Management introduceerde maar liefst vier nieuwe opleidingen.</description>

      <pubDate>Mon, 07 May 2012 12:49:13 +0200</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=579</guid>

    </item>

  </channel>

</rss>