ÿþ<?xml version="1.0" encoding="utf-16"?>

<rss xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" version="2.0">

  <channel>

    <title>Telecommerce Buyers' Guide - Nieuws</title>

    <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Nieuws/List.aspx</link>

    <description>Nieuws uit de Telecommerce Buyers' Guide</description>

    <language>nl</language>

    <copyright>Telecommerce</copyright>

    <pubDate>Fri, 03 Feb 2012 10:48:39 +0100</pubDate>

    <lastBuildDate>Sun, 05 Feb 2012 14:45:55 +0100</lastBuildDate>

    <ttl>10</ttl>

    <item>

      <title>Cendris klaar voor de PTTT</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=494</link>

      <description>De contactcenterbranche maakt zich op voor de jaarlijkse strijd om de Plantronics Telesales Team Trophy (PTTT). Zo ook Cendris!</description>

      <pubDate>Fri, 03 Feb 2012 10:48:39 +0100</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=494</guid>

    </item>

    <item>

      <title>BRW Groep  Vriend  van de Contact Center Management Association (CCMA)</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=492</link>

      <description>Onlangs is BRW Groep toegetreden tot de vriendenclub van de CCMA. De rol van de CCMA is om als beroepsvereniging van het contact center management, de functie van leidinggevende in contact centers steeds verder te professionaliseren.</description>

      <pubDate>Wed, 01 Feb 2012 10:05:27 +0100</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=492</guid>

    </item>

    <item>

      <title>Nieuw onderzoek: tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten.</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=491</link>

      <description>Eerdere onderzoeken hebben aangetoond dat klantentevredenheid een belangrijke rol speelt in het succes van veel bedrijven. Nieuw onderzoek van de Universiteit van Missouri toont nu aan dat dit ook opgaat via een andere route; namelijk via medewerkers.</description>

      <pubDate>Tue, 31 Jan 2012 18:01:33 +0100</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=491</guid>

    </item>

    <item>

      <title>MBA-scriptie over accountmanagement nieuwe stijl</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=490</link>

      <description>Een puur dienstbare opstelling in accountmanagement onder het motto 'u vraagt, wij draaien' voldoet niet meer. Dat bewijst Marco van Damme, client director bij SNT met zijn MBA-eindscriptie 'Customer First'.

</description>

      <pubDate>Fri, 27 Jan 2012 13:40:46 +0100</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=490</guid>

    </item>

    <item>

      <title>MBA Module Leadership: Challenge the status quo! </title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=489</link>

      <description>  Durf te prikkelen .  Loop bewust eens de andere kant op .  Accepteer het bestaande niet altijd als vanzelfsprekend . Het zijn belangrijke praktische lessen die MBA studenten Daniëlle Morf en Marijke Kolen hebben geleerd tijdens de MBA Module Customer Management Leadership. </description>

      <pubDate>Tue, 24 Jan 2012 20:09:43 +0100</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=489</guid>

    </item>

    <item>

      <title>Maak kennis met Q-Force!</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=488</link>

      <description>Met veel plezier stelt Tele Train een nieuw team van kwaliteitsspecialisten aan u voor: Q-Force. Q-Force staat voor kwaliteit (Quality). </description>

      <pubDate>Tue, 24 Jan 2012 16:56:57 +0100</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=488</guid>

    </item>

    <item>

      <title>Toekomstbestendige telefonie voor Arbo Unie</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=487</link>

      <description>Met de implementatie van  Online BedrijfsTelefonie  en  Online Contact Center  van Mtel heeft Arbo Unie de telefonische bereikbaarheid en afhandeling van haar klantcontact geoptimaliseerd.



</description>

      <pubDate>Tue, 24 Jan 2012 15:06:09 +0100</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=487</guid>

    </item>

    <item>

      <title>Plantronics dringt aan bij werkgevers om de gezondheid van kantoormedewerkers te verbeteren </title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=486</link>

      <description>Onderzoek onthult eenvoudige oplossing om pijnklachten te verhelpen en de kosten van langdurig ziekteverzuim te voorkomen</description>

      <pubDate>Tue, 24 Jan 2012 11:30:44 +0100</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=486</guid>

    </item>

    <item>

      <title>Stabiele groei voor Payroll Select</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=485</link>

      <description>Payroll Select, specialist in payroll-dienstverlening voor werkgevers en intermediairs, rapporteert over

het boekjaar 2011 een omzetgroei van 17% ten opzichte van 2010. </description>

      <pubDate>Tue, 24 Jan 2012 10:11:06 +0100</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=485</guid>

    </item>

    <item>

      <title>IKEA kiest voor multichannel klantinteractie-software van Trinicom</title>

      <link>http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=484</link>

      <description>Wilp, 24 januari 2012

Trinicom, marktleidend leverancier van softwareoplossingen voor het afhandelen van klantcontacten, heeft haar klantcontactoplossing T5 geïmplementeerd bij woonwarenhuis IKEA. </description>

      <pubDate>Tue, 24 Jan 2012 09:06:51 +0100</pubDate>

      <guid isPermaLink="True">http://www.telecommercebuyersguide.nl/Leveranciers/Nieuws/Detail.aspx?Id=484</guid>

    </item>

  </channel>

</rss>