Social Interaction
Sinds de opkomst van social media is er een intensieve relatie tussen klanten onderling ontstaan. Nieuwe producten kopen we op basis van reviews van andere klanten. Klanten leiden de conversatie en bepalen wat het imago van de organisatie is.
Customer Interaction Group
-
11-jan-12
Bekijk dit product >>
Voice Interaction
Customer Interaction Group (voorheen @voicetec), verzorgt de inrichting en optimalisatie van nieuwe en bestaande Contact Center toepassingen.
Customer Interaction Group
-
11-jan-12
Bekijk dit product >>
Web Interaction
Voor uw online klantcontact biedt de Customer Interaction Group een zeer complete klantinteractie oplossing die volledig kan worden geintegreerd in uw website.
Customer Interaction Group
-
11-jan-12
Bekijk dit product >>
Contact Center Team Manager
Ambitieuze klantcontactprofessionals kiezen steeds vaker voor de vakgerichte MHBO beroepsopleiding Contact Center Team Manager van Philipse Business School. In één leerzaam jaar combineer je werken en leren binnen je eigen omgeving. Met een erkend vakdiploma als fraaie bekroning.
Philipse Business School
-
8-dec-11
Bekijk dit product >>
Uw helikopter view in klantcontact management!
Het loslaten van de silo-oriëntatie, iets wat veel contact centers hindert in hun doorontwikkeling tot Value Center, komt ook terug in de technologieopleiding Technology Management van School for Customer Management.
Philipse Business School
-
8-nov-11
Bekijk dit product >>
Opleiding Technology Management
Behoefte aan inzicht in alle mogelijkheden op het gebied van technologie in klantcontact. Op zoek naar een helikopterview voor verantwoorde besluitvorming? Volg de Module Technology Management van de School For Customer Management.
Philipse Business School
-
31-okt-11
Bekijk dit product >>
e-learning
U wilt leerprocessen digitaal ondersteunen met een dynamische e-learning oplossing? Philipse Business School heeft een flexibele, uiterst betaalbare oplossing voor u!
Philipse Business School
-
13-okt-11
Bekijk dit product >>
Opleidingen voor hoger management
Via School For Customer Management bedienen we senior klantcontact managers die willen groeien in hun baan, hun horizon willen verbreden, cq toe zijn aan een volgende stap.
Philipse Business School
-
13-okt-11
Bekijk dit product >>
Opleidingen voor klantcontact middlemanagement & staf
Philipse Business School is sinds 1984 gespecialiseerd in het opleiden en ontwikkelen van teamleiders, supervisor, trainers en coaches in klantcontact fuincties. Denk aan leidinggevenden en staf in call centers, front- en back offices, balie en shops. We verzorgen maatwerk trajecten, maar bieden ook trainingen aan op basis van open inschrijving.
Philipse Business School
-
13-okt-11
Bekijk dit product >>
Opleidingen voor (senior) klantcontact medewerkers
Philipse Business School is sinds 1984 gespecialiseerd in het opleiden en ontwikkelen van personeel in klantcontact fuincties. Denk aan call center personeel, telefonisten/receptionisten, balie- en winkelpersoneel. We verzorgen maatwerk trajecten voor een groot aantal klanten, maar bieden ook trainingen aan op basis van open inschrijving.
Philipse Business School
-
13-okt-11
Bekijk dit product >>